デリバリ方式の中学校給食支援システム 守口市中学給食

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よくある質問Q&A

Q1 給食費を支払いましたが、予約システムに金額が反映されていません。

A1 パソコン、スマートフォンの場合、給食費をコンビ二エンスストアで支払った翌営業日後の午後3時以降であれば、給食予約システムに入金情報が反映されていますので予約が可能となります。
なお、土・日・祝日は除きますので、例えば金曜日中に入金した場合、次の月曜日の午後3時以降に反映されます。

Q2 給食の予約はいつまでにしなくてはいけませんか。

A2 マークシートは前月の15日(土日祝日の場合は1営業日前になります。)までに学校に提出をしてください。
パソコンやスマートフォンの予約及びキャンセルの締切りは次のとおりですが、原則として前月の20日までを目安に行ってください。前月の5日から予約ができます。

予約及びキャンセルの締切り
Aブロック(さつき学園) 喫食日の5営業日前の午後2時
Bブロック(中学校)喫食日の3営業日前の午前10時
※営業日には土日祝は含まれませんので、ご注意ください。

Q3 インターネットで給食を予約したいのですが、給食の予約ができない日がありますが、どうしてですか。

A3 学校行事(テストや校外学習)などで、給食を実施しない日があります。その場合は、あらかじめ給食が予約できないように設定されています。学校の行事予定をご確認ください。

Q4 「定期予約をする」に設定したのに、予約ができていません。(「定期予約をしない」に設定したのに、予約がされたままです。)

A4 定期予約は「定期予約をする」に設定した後、毎月5日の予約開始を迎えると同時に翌月の全ての給食実施日が自動的に予約されます。
「定期予約をする」に設定しても、当月分の予約はされず、5日以降に設定した場合は、翌月の予約もされませんので、別途予約をしてください。
また、「定期予約をしない」にしても、予約済みの日が解除されるわけではありませんので、別途キャンセルをお願いします。

Q5 口座振替を利用していますが、引き落としされませんでした。

A5 口座振替は毎月28日(土日祝日の場合は翌営業日)にチャージ残高が7,590円となるように引き落としを行います。
毎月8日午前0時が残高の判定日となっておりますので、その時点で残高が7,590円以上あったと考えられます。
なるべく予約開始日の5日から7日までに翌月の給食予約をされることをおすすめします。

Q6 給食費の「払込用紙」を紛失してしまいました。

A6 お手数ですが、守口市中学校給食予約システムサポートセンターまでご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間程度で学校を通じてお渡しします。

Q7 IDとパスワードを忘れてしまいました。どうしたらいいですか。

A7 お手数ですが、守口市中学校給食予約システムサポートセンターまでご連絡ください。ご連絡をいただいてから、1週間程度で学校を通じてお渡しします。
なお、個人情報保護の観点から、電話で直接ユーザーIDやパスワードはお伝えすることはできません。

Q8 当日、子どもが風邪を引いたので、予約した給食をキャンセルできますか。

A8 食材を発注しているため、キャンセル及び返金はできません。

Q9 牛乳アレルギーで、牛乳が飲めないのですが。

A9 牛乳アレルギーの方は、「中学校給食利用登録申込書」と合わせて、「飲用牛乳除去申請書」と、医師による診断書等を添付のうえ、学校にご提出ください。 この場合には、給食から飲用牛乳を除いた形で提供し、給食費は飲用牛乳相当額(50円)を差し引いた1食280円となります。その他のアレルギーについては、除去食・代替食などの対応はできませんのでご了承ください。アレルギー表示につきましては、中学校給食予約システムの献立画面、または 献立表でご確認ください。

Q10 使い方がよくわからない。

A10 操作方法について説明ページを読んでもわからない場合は下記までお問い合わせください。

◆守口市中学校給食予約システムサポートセンター

システム運用事業者

ビジネスラリアート株式会社
TEL:075-925-7322
受付時間:9:00~17:30
(土日祝祭日、夏季休業(8月中旬)、年末年始を除く)

・給食の予約方法や予約内容の確認について
・給食費の残高照会について
・ID・パスワードについて